İade Politikası
Son güncelleme: 5 Ekim 2026
Dijital içerik ve elektronik ortamda anında sunulan hizmetlerde kanun cayma hakkı tanımaz (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15/1, (ğ) ve (h) bentleri). Paketiniz ödeme onaylandığı anda hesabınızda açılır ve ödeme sırasında paketin hemen açılmasını onaylarsınız. Bu nedenle dijital paketlerde iade yapmak yasal olarak zorunda değiliz.
Ama anne-babaları ve çocukları çok önemsiyoruz: bir paketi aldıktan sonra çocuğunuza uygun olmadığını düşünürseniz paranızı geri alabilmenizi istiyoruz. Bu yüzden:
- bilsemteknik.com ya da web uygulaması üzerinden kartla aldığınız paketlerde, satın aldığınız günden başlayarak 14 gün içinde, hiçbir gerekçe göstermeden tam iade yaparız. Paketi bu sürede kullanmış olmanız iadeyi engellemez.
- Talebiniz için WhatsApp hattımıza (0544 183 26 13) ya da hello@bilsemteknik.com adresine yazmanız yeterlidir.
- Siparişe bir kampanya hediyesi eşlik ettiyse ve hediye size gönderildiyse, kampanya sayfasında yazan hediye bedeli iadeden düşülür.
- İadeyi talebinizden başlayarak en geç 14 gün içinde, ödeme yaptığınız karta yaparız. Tutarın hesabınızda görünmesi bankanıza göre birkaç gün sürebilir.
- App Store ya da Google Play üzerinden aldıysanız iadeyi garanti edemeyiz; iade kararı Apple'ın ya da Google'ın inisiyatifindedir. Ama iade talebinizi açmanız için gereken bütün yönlendirmeyi yapar, elimizden geleni yaparız.
- İade edilen paket hesaptan kaldırılır.
- Bu kural, bu metnin yayınlandığı tarihten sonraki satın almalara uygulanır. Daha önceki kampanyalarda verdiğimiz iade sözleri (örneğin Eylül 2026 erken kayıt kampanyasındaki 10 Ekim 2026'ya kadar iade) o kampanyanın alıcıları için aynen geçerlidir.
Fiziksel ürünlerde (dergi, kampanya hediyesi gibi) 14 günlük yasal cayma hakkınız ayrıca geçerlidir. Ayrıntılar Mesafeli Satış Sözleşmesi'nin 7. ve 8. maddelerinde yazar.